Reklamační řád
Účinný od 1. 9. 2026
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží z e-shopu a u provedených malířských prací.
1. Lhůty
Spotřebitel může uplatnit právo z vady zboží, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Na malířské práce poskytujeme záruku za jakost 36 měsíců od předání díla.
2. Jak reklamovat zboží
Zboží zašlete nebo doručte na adresu Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 s popisem vady a dokladem o koupi. Reklamaci můžete předem nahlásit na [email protected].
3. Reklamace malířských prací
Vadu díla (např. odlupování, praskání, nestejnoměrný odstín) nahlaste e-mailem s fotografií. Do 5 pracovních dnů provedeme prohlídku a dohodneme termín opravy.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené mechanickým poškozením, vlhkostí ze stavebních vad, které nebyly známy, nebo nevhodnou údržbou.
4. Vyřízení reklamace
Přijetí reklamace potvrdíme bez zbytečného odkladu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
5. Nároky z vady
Můžete požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo při podstatné vadě odstoupit od smlouvy. Oprávněná reklamace je bezplatná a uhradíme i účelně vynaložené náklady.